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北京ui设计培训 面对品味差的客户你如何解决

时间: 来源:火星人

有许多做设计的朋友在接到客户订单时总是会或多或少的遇到过这样的情况,一个客户雇佣你进行某项工作,举个例子,让你设计一个网站。其实听起来很平常。但是当你开始真正工作的时候,估计你会经历到一些尴尬时刻,到最后当你把设计方案按照客户的要求改了N遍后,看到最终结果,在客户说出令你彻底傻脸的”咦“,要不咱们还是用回第一版吧”之前,你的心里在想“这到底是什么鬼”。

所以有的客户的品味差的实在是让人发指,那么设计师应该如何面对呢?

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当你频繁听到以下这些句子,你应该警惕了: 1,客户的新想法、新指示像下雨似的不停”嘿,我朋友给我出来个注意,咱把标题设置成会旋转会发光的怎么样?“"你看,我朋友觉得咱们还是用xxz字体比较好,看着多炫啊。 2、不断要求你重新设计,把已有的logo和口号推倒、调整一百遍还嫌少 “我知道刚刚让你调整过网站的原色。。。但是我们能不能再调整一下,就用纯黑背景加一抹亮蓝色。。。” “这句口号不行啊,突出不了咱们网站的情怀呀。。。” 3、客户试图干预整个项目的进程 “你能不能给我做10个网站首页出来,这样我才能选一个最喜欢的呀。” 4、客户对于网站的功能并没有一个明确的理解 举个栗子: 客户:咱们能不能在网站底部加一个捐赠功能的按钮? 设计师:为啥? 客户:因为我看别的网站主页上就有啊,我觉得加上还挺好看的。 设计师: 。。。(卒)" 北京UI培训

这样额例子还有许多,如果挨个说的话七天七夜都未必说的完。遇到这种客户应该如何解决呢。如果你一直妥协,就像滚雪球一样,越滚越大,也会浪费许多宝贵的时间的;这也说明了客户根本不信任你的工作能力。那么,如何做才能将客户的品味给掰过来呢?只要在心里默念”我才是专家,我才是专家“,这个不是咒语,是一句暗示自己要有信心的话。毕竟你是专业的。这句话只要在心里默念就好了,没必要向客户嚷嚷。

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要改变客户的品味,先从合约开始,如果客户的修改要求在合约中没有体现就可以这样和客户说”你看,这里...并非合约中需要修改的地方,超出了合约中的内容,如果说必须要修改的话那就要额外再支付XX元了“。当人们听到”额外支付“之类的话的时候一般都会撤回之前的话。这样一来客户就不再坚持修改了,要么就会继续修改,你会得到额外的报酬,这样一来你的努力也没白费了。这个点子也是适用于你和客户之间的合约内容足够明确的情况下。如果合约没有这么详细呢,别急请继续往下看。

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你要坚持自己的主张,在这个项目中你才是内行,是专家,是权威。你应该很清楚这个项目的最终目标是什么,如果客户要求你修改的地方不利于你要达到项目目的,可以向客户解释、说明这一点,以你是专家和权威的身份。当然,很有可能你的客户会有正当理由要求你修改某项,所以你要先听取客户所谓的”合理要求“,然后准备用自己对设计的观点驳回。

你应该适时打击对方,这个打击不是打架的意思。用自己对设计理解和经验些方案或绘制草图来告诉客户,如果按照他们的要求来改的话,整个设计就毁了。奇怪的地方在于,客户们也会感到激动——如果能有一个与项目相关的新鲜视角把他们拉出无休止的“修改圈”的话。

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